1. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА И ОПЛАТЫ

1.1. Порядок заказа цифровых товаров (прошивки, файлы каталога, подписки):

• Пользователь выбирает необходимый файл, услугу по модификации прошивки на заказ или тариф подписки в каталоге Сайта и нажимает кнопку «Купить» / «В корзину» / «Выбрать тариф».
• На странице оформления заказа Пользователь заполняет обязательные поля: имя, актуальный адрес электронной почты (e-mail) и контактный телефон. При заказе индивидуальной модификации заполняются technical данные ЭБУ автомобиля.
• Обязательное ознакомление: До момента совершения оплаты Пользователь в обязательном порядке знакомится с текстом настоящего Соглашения и активирует чекбокс «Я прочитал и принимаю правила и условия сайта». Без активации данного чекбокса техническая возможность совершения платежа блокируется.
• После подтверждения согласия Пользователь нажимает кнопку «Подтвердить заказ» / «Оплатить», после чего система автоматически перенаправляет его на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы bePaid.
• На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты Пользователю необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «Оплатить». Если карта поддерживает технологию 3-D Secure, системой будет предложено пройти стандартную процедуру проверки владельца карты на странице банка, который выдал карту.
• После успешной онлайн-оплаты на указанный Пользователем электронный адрес автоматически приходит подтверждение оплаты (электронный карт-чек). Пользователю рекомендуется сохранять данные данных оплат. После подтверждения транзакции в Личном кабинете открывается технический доступ к скачиванию оплаченных файлов, прошивок или активируется подписка. Если заказ требует индивидуальной модификации файла, Администрация связывается с Пользователем по электронной почте для уточнения деталей.
• Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Белкарт.

1.2. Технические условия и безопасность онлайн-платежей через систему bePaid:

Платежи по банковским картам осуществляются через систему электронных платежей bePaid. Платежная страница системы bePaid отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернете (SSL/TLS). С описанием способа оплаты банковской картой БЕЛКАРТ можно ознакомиться по ссылке: https://belkart.by.

1.3. Порядок заказа очных физических услуг (чип-ключи, замер мощности, компьютерная диагностика, очный чип-тюнинг и прошивка автомобиля):

• Пользователь отправляет запрос через форму обратной связи на Сайте (предварительно ознакомившись с условиями) либо связывается с Администрацией напрямую по телефону +375 (29) 148-87-64.
• Стороны согласовывают дату, время визита в мастерскую, марку/модель автомобиля, тип электронного блока управления (ЭБУ) и предварительную стоимость планируемых работ (включая очное чтение, редактирование и запись прошивки специалистом Администрации).
• Перед началом проведения очных работ по прошивке автомобиля, диагностике или замеру мощности Администрация проводит предварительный визуальный и компьютерный осмотр транспортного средства. В случае обнаружения критических неисправностей ДВС, КПП или электроники Администрация вправе отказать в оказании услуги до устранения дефектов Пользователем.
• Момент оплаты очных услуг: Оплата за любые физические работы, выполняемые в мастерской Администрации (включая очное программирование чип-ключей, диагностику, замер на стенде DynoRoad, а также очный чип-тюнинг и прошивку блоков управления автомобиля), производится Пользователем непосредственно по факту выполнения работ и проверки их результата в мастерской (г. Жлобин, ул. Лебедевская, д. 9). Оплата принимается наличными денежными средствами либо банковской картой через платежный терминал. Предоплата через Сайт через систему bePaid для данных очных услуг не требуется.

ОБРАЗЕЦ ЧЕКА:

Образец документа, подтверждающего факт оплаты в мастерской (кассовый чек):

2. ЦЕНЫ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА СРЕДСТВ

2.1. Цены на услуги, готовые прошивки и тарифные планы подписок указаны на страницах Сайта в белорусских рублях (Br).

2.2. Онлайн-оплата на Сайте производится банковскими картами через систему электронных платежей bePaid. Физические (очные) услуги оплачиваются в мастерской наличными или через платежный терминал.

2.3. Случаи и условия возврата денежных средств: Возврат денежных средств за оплаченные через Сайт услуги или цифровые товары возможен исключительно до момента фактического начала оказания услуги или предоставления доступа к скачиванию файлов. Возврат осуществляется в следующих случаях: ошибочный повторный платеж транзакции, технический сбой на Сайте, препятствующий получению оплаченного файла, либо отмена Пользователем заказа на индивидуальную разработку прошивки до момента начала работы над файлом специалистом Администрации.

2.4. Процедура оформления возврата (что нужно сделать): Для отмены заказа и оформления возврата денежных средств Пользователю необходимо направить официальное электронное обращение на адрес электронной почты Администрации: info@ituning.by. В письме необходимо указать: ФИО Пользователя, дату платежа, номер заказа, сумму транзакции и причину возврата, а также прикрепить копию электронного карт-чека, подтверждающего оплату через систему bePaid.

2.5. Сроки рассмотрения заявлений и перечисления денег: Администрация рассматривает обоснованное обращение Пользователя о возврате средств в срок, не превышающий 7 (семь) календарных дней с момента его получения. В случае принятия положительного решения Администрация производит процедуру отмены транзакции в системе bePaid.

2.6. Порядок зачисления средств на карту (Обязательное условие bePaid): Если товар (услуга) была оплачена банковской картой через сайт, то возврат осуществляется на карту, с которой ранее была произведена оплата. Срок поступления денежных средств на карту — от 1 до 30 дней с момента осуществления возврата Продавцом (Исполнителем), в зависимости от банка-эмитента, выдавшего карту Пользователю.

2.7. Ограничение возврата для цифровых товаров надлежащего качества: В соответствии с законодательством Республики Беларусь, цифровые товары надлежащего качества (прошивки, дампы, файлы каталога, доступ к обучающим материалам) после факта их скачивания или открытия технического доступа к ним в Личном кабинете возврату и обмену не подлежат, так как относятся к категории нематериального программного обеспечения и информации, использование которой происходит непосредственно в момент получения.